Szczegóły produktu
OCHRONA ZAMÓWIENIA
Ochrona przesyłki
Twoja dostawa jest objęta ochroną na wypadek uszkodzenia, kradzieży lub zagubienia w trakcie transportu. Aby zgłosić roszczenie, prosimy o dostarczenie następującej dokumentacji:
-
Dowód uszkodzenia (np. zdjęcia uszkodzonego przedmiotu i opakowania)
-
Dowód kradzieży (np. raport policyjny lub protokół zdarzenia)
-
Dowód zagubienia (np. informacje o śledzeniu przesyłki wskazujące na niedoręczenie)
-
Potwierdzenie zamówienia lub paragon
Ważna uwaga:
Niniejsza ochrona nie obejmuje zamówień oznaczonych jako dostarczone. W przypadku zagubionych lub skradzionych przedmiotów prosimy o bezpośrednie złożenie reklamacji u firmy kurierskiej odpowiedzialnej za doręczenie przesyłki.
2. Dożywotnia gwarancja
Gwarancja dotyczy wyłącznie klientów z aktywną subskrypcją ciągłych nagród. W przypadku klientów nieposiadających subskrypcji, roszczenia można zgłaszać jedynie w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Gwarancja obejmuje wady związane z wyglądem (kosmetyczne) lub funkcjonalnością (mechaniczne) przedmiotu, pod warunkiem, że uszkodzenie nie powstało na skutek niewłaściwego użytkowania lub normalnego zużycia. Normalne zużycie obejmuje stopniowe pogorszenie stanu przedmiotu wynikające z regularnego użytkowania, takie jak otarcia czy blaknięcie.
Wyłączenia/Wyjątki:
-
Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem, nieprawidłową obsługą lub nieautoryzowanymi naprawami nie podlegają ochronie.
-
Roszczenia dotyczące uszkodzeń wynikających z normalnego zużycia nie będą akceptowane.
3. Szybsza wysyłka
Wybierz naszą opcję szybszej wysyłki, aby otrzymać dostawę w trybie przyspieszonym. Prosimy pamiętać, że nie mamy bezpośredniego wpływu na operacje kurierskie. Wszelkie opóźnienia spowodowane przez kuriera są poza naszą kontrolą.
Ważna uwaga:
W przypadku wystąpienia opóźnienia zbadamy sprawę i w zależności od okoliczności możemy zaoferować rekompensatę według naszego uznania.
4. Pomiń kolejkę i priorytetowa obsługa
Wybierając przetwarzanie priorytetowe, Twoje zamówienie zostanie obsłużone i wysłane szybciej, z pominięciem standardowych kolejek.
5. Kontakt z obsługą klienta
Jeśli potrzebujesz pomocy lub masz pytania dotyczące procesu reklamacyjnego, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Prosimy o skorzystanie z danych kontaktowych dostępnych na stronie internetowej.
6. Termin rozpatrywania roszczeń
Dążymy do rozpatrywania wszystkich roszczeń w ciągu 3 dni roboczych. Po sprawdzeniu zgłoszenia otrzymasz powiadomienie. Jeśli wymagana będzie dodatkowa dokumentacja, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy.
7. Wymogi dotyczące dowodów w roszczeniach
Prosimy upewnić się, że cała przedłożona dokumentacja jest wyraźna i czytelna. Roszczenia bez odpowiednich dowodów mogą zostać opóźnione lub odrzucone. Poinformujemy Cię, jeśli do rozpatrzenia roszczenia będą potrzebne jakiekolwiek dodatkowe informacje.
8. Proces zwrotu środków
Jeśli Twoje roszczenie zostanie zatwierdzone i zostanie przyznany zwrot środków, pieniądze zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych. Należy pamiętać, że czas przetwarzania może się różnić w zależności od dostawcy usług płatniczych.
9. Wyłączenia odpowiedzialności i ograniczenia odpowiedzialności
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia każdego roszczenia, które nie spełnia naszych warunków lub nie posiada wystarczających dowodów. W takich przypadkach poinformujemy Cię o podjętej decyzji.
Ograniczenia:
Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wartości zakupionego przedmiotu. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wtórne lub pośrednie wynikające z użytkowania przedmiotu lub problemów z procesem dostawy.
10. Jurysdykcja
Niniejsze warunki podlegają prawu Stanów Zjednoczonych. Wszelkie spory będą rozstrzygane zgodnie z jurysdykcją Stanów Zjednoczonych.